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为什么越来越多的年轻人,选择进入房产经纪行业?

在办公位落座之前,占思齐对着镜子,认真检查着自己:工牌戴好了西装和衬衫昨晚熨烫过打开电脑,把今天的带看行程复习了一遍在手机备忘录里认真写下:今天气温高、紫外线强,给客户备好防晒遮阳用品。

94年的占思齐是深圳链家一名房产经纪人工作范围是半岛城邦门店所在的片区这是她对深圳最熟悉的区域从小在这里长大,家在小区如今工作服务这片小区。去年5月,从海外名校读研归来的占思齐,辞去大公司海外财务管理工作,成为深圳链家的一名房产经纪人。

倒退五年,占思齐的选择实“不可理喻”如今,随着社会经济结构的变迁,这样的选择已经没有“那么殊”多行业进入瓶颈期甚至收缩期的时候,房地产行业仍呈现出巨大规模良好前景社会氛围的宽松、价值观的更迭和话语权的转移,给予了一代年轻人更多主越来越多的年轻人选择进入房产经纪行业实现新的发展。

这同时也是一场双向奔赴“占思齐”们的进入与实践,也为“房产中介”,这个曾经背负许多“误读”的职业,赢得了应有的“正名”。

每一代人都经历不同的机遇和机缘,也承担着不同的使命和挑战。百余年前的五四运动中,中国青年发现了自己的力量而今的青年一代会给出新的答案,证明即使生逢盛世“后依旧大有可为


专业职业正名


经纪业务是提供买卖的居间服务,对买房者来说,经纪人的价值是帮忙买到合适的房子,对卖房者,则是尽快把房子卖个好的价钱。

这似乎两句话就能说清楚的工作往往让经纪人的职业价值被大大低估,“卖房子的人”成了社会公众对经纪人群体最广泛的认知。

早期房地产中介行业鱼龙混杂,“黑中介”是整个市场的主流,由于信息极度不透明,“吃差价”、虚假房源甚至是强买强卖等现象频发,进一步加重了房产经纪人职业的污名化。

重新定义房产经纪人的职业价值,让房产经纪人能够得到尊严。是链家创始人左晖一直反复强调的理念。

许多年轻人在这一理念的“感召入行并持有想要去推动行业做出改变的决心,杨宇是其中之一。

杨宇很爱看美剧《摩登家庭》他欣赏剧中的房产经纪人菲尔相比财富的积累,更让杨宇看重是客户对菲尔发自肺腑的尊重。

职广州链家之初,年轻的曾经执着于纠正别人“房产中介”的称呼,也因为有人怀疑自己回扣”气得睡不着觉。后来,逐渐想通了,“只有让别人认可你的专业,你工作的‘技术含量’,才能证明你的价值,你这个人是值得尊重的

杨宇遇到过一个客户,对方是个“老广”,答应见杨宇是“碍于朋友的面子”。在此之前,客户加过广州荔湾区6个不同房产经纪人的微信,看过19套房子,其中不乏从业十年的“广东土著”。初见面时,并不相信眼前这个外地来的年轻人能提供什么“更厉害更内行的服务”。

杨宇立下了“两周后看服务效果”的“军令状”,他结合链家楼盘字典匹配房源连续5天早出晚归地实地考察评估了9个小区像工程师一样运用分贝仪、照度软件、甲醛检测仪、辐射检测工具等勘察房源细节,最终做出一份20页的置业计划书,并对一套房源做了重点推荐。因为听客户随口提到正备孕二胎,他还特意标注了每套房子各个房间的辐射值、甲醛值、采光及噪音等数据。

专业的价值得到认也让客户感叹,房产中介与房产中介之间的“云泥之别”。最终,杨宇拿下了这笔交易,客户随后将父母的一套房子也交给了负责。

提升专业度,推动经纪人职业化已成为行业中许多人认可的目标渴求高速、高质量发展的年轻新人而言,这条道路仍然充满巨大挑战。

成都链家“90后”经纪人黄焰林就在跌跌撞撞中,寻找着专业与价值的突破


年轻的经纪人黄焰寻求着专业与价值的突破

房产经纪人的工作并不简单且非常辛苦二手房交易有二三十个流程节点,数个月的时间周期大部分经纪人都要完成巨大和庞杂的工作任务,帮助消费者全程解决选房购房过户等各个环节的问题。各环节中,参与交易谈判和签后流程跟进的经纪人最少,因为这两个环节对经纪人的房产交易综合能力要求更高。

2017年大学毕业后,黄焰林落脚成都,决定当一名房产经纪人仗着“不服输”的心气,她直接选择了租房附近,据说业绩最高的门店。

处理交易签单之后的后续环节黄焰林的“死穴”,在链家“师徒带教”制度的保护下,这部分工作一直由师傅协助完成但成熟的经纪人必须取得成长,黄焰林也必须学会独自面对这项令她犯怵的任务。

仙侠世界里的“打怪升级”也许只需要一根金手指点拨的运气,而现实世界里,黄焰林能依靠的,是一步一步“干出来”的成绩决定暂时不去想开单或赚钱,义务承包门店所有人的订单后续

晚上研究案例材料,白天跑部门走流程,就这么连轴转了一段时间,路竟然就这样被走出来了。订单越来越多,她的经验也跟着水涨船高,成了门店里的 “后续小能手”。改变显而易见,她自信了很多,工作上也更有话语权,处理问题变得游刃有余,成功也变成了水到渠成的事情。

2020年,累计成交房源49单,签单业绩63万,黄焰林拿到了大区第一的成绩。


服务社区、融入社区


专业度塑造职业价值,而在社会层面,房产经纪人也亟需更多认可。在中国,众多房产经纪门店散落在小区之间,成为服务社区的最佳场所,许多年轻的经纪人以此作为改变外界观念的起点。

在重庆链家工作的李靖常常是这样展开他一天的工作早上醒来,打开手机小区微信群,一一回答邻居们艾特他的问题。问题五花八门,有人问哪里可以打疫苗第三针,有水管零件坏了到哪家五金店能配,有人让他推荐附近好吃的卤菜店,还有人想听“小李专家”讲讲周边商圈的规划前景……

而事实上,仅仅一年前,李靖在群里还被称为“那个中介”入群第一天,就有人直截了当地表达不满:“群里为什么会有中介?”“一天到晚发广告谁受得了?”

李靖很清楚背后的潜台词好胜心被激发出来

“经纪人是社区的服务者。”李靖认同链家深入社区、服务城市的理念,决定以此作为他融入社区的起点,并形成了自己的“社区服务方法论”。

他从来不在群里直接推广房子,而是站在邻居的立场上和大家分享生活相关的内容。但他又拿出专业的眼光,提供有用、实用的信息和建议。比如当地轻轨线路什么时候通车、区域发展有哪些新利好、附近有哪些新的配套设施……他都会在实际考察后把可靠的确切消息带给邻居,再附上接地气的“大白话”式分析。

他是群里的“百事通”。周边一千多家商业主体,哪里有好吃的特色小吃,聚餐哪家性价比高,银行网点周末营业到几点……越来越多的人习惯艾特他找答案。碰上特殊天气,他挨个发消息提醒大家注意收好晾晒的衣物,还自掏腰包提供应急雨具。


李靖是社区里的“百事通”


持续向社区提供价值,让经纪人收获更多的社会认可李靖并非个例。《新经纪 新价值——2019年链家经纪人数据报告》中调研显示,88.1%的经纪人认为社区便民助民及公益活动对自己的职业发展有帮助,其中最大的帮助是增加了经纪人的社会认同感。2019年,在全国三十城8000余家链家门店内外,经纪人共计服务社区居民超千万人次。

并非完全出于纯粹的利益回报,对经纪人来说,社区服务常常需要投入大量的时间、精力甚至金钱,并不能在短时间内直接与业务指标进行挂钩。

济南链家经纪人赵迎冬看来,有些价值不该总以金钱为唯一衡量标准。

赵迎冬负责的片区内,附近的老年居民都知道,广场舞可以一天不跳,小赵老师“教老人用手机”公益课堂一堂课都不能缺。

在赵迎冬的课堂上,有想要学做电子相册的阿姨,有想拍短视频的叔叔,每个人都对赵迎冬赞不绝口。一些课上认识的老人,在遇到其他生活问题的时候,也会发微信给她,还会介绍其他的老年朋友也添加她的微信。

一次,她注意到班上新来了一位80多岁的老人,因为从来没有使用过智能手机,学习的时候非常吃力。每次课后,她会特意留下来,单独帮老人“开小灶”。

当老人第一次用微信给她发来一段语音,语音里的老人快活地像个孩子,她意识到,无论别人怎样看待,自己所从事的这份职业的价值和意义,值得为之奉献更多。

经纪人与社区的联结,在特殊时期显现更为的价值。

上海疫情期间,本地链家经纪人组成志愿者群体,为社区居民提供便民服务。36岁的退役军人黄荣耀服务一个老年人居多的老小区,常常需要背着行动不便的老人下楼33岁的吴煌文和同事们,用1小时的接力战,为七旬老人送到“用来救命的”胰岛素32岁的史楠连续三天穿梭在各种菜场和社区门口之间,自己难得吃上一口热饭却守住了片区50位居民的“小饭桌”32岁的刘丽化身“大白”十二时辰轮番战“疫”;小区里的独居老人不会做饭24岁的罗发祥送上煮好的水饺,并主动担下了疫情期间的照顾重任


上海链家经纪人的事迹被本地新闻报道


年轻人的答案


贝壳研究院发布的《2021年房产经纪职业发展信心报告》中调研显示,房产经纪人从业年限3年以下人员接近60%,行业新人较多。

越来越多的年轻人进入房产经纪行业,外表上看,这只是年轻人在职业选择上呈现出的群体行为但个人职业目的乃至人生理想,与多个层面息息相关。

经纪人张景波看来对于没有资源和背景的年轻人来说,经纪行业是一个平凡人可以通过自己双手改变命运的行业,是一个依赖个人努力仍然有可能获得正向回报的行业。

他用自身经历佐证了这一点。

2015年,张景波从南方城市回到山东老家在原先的城市里,他做着一份看似光鲜的办公室工作,但复杂的同事内耗不平等的上下级关系,没有必要的强制加班制度,令张景波身心俱疲。那段时间,他住过3平方米的超小单间,只要躺平,就能占去整个房间超过一半的面积,推开屋门就是床。

带着证明自身价值的渴望,他回到老家,加入济南链家,也走上了职业发展的快车道。仅仅一年,就凭借优秀业绩晋升店经理,2020年完成管理者的转身,2021年带领团队两度荣获“百万门店”,并成为贝壳济南站新经纪品牌2021年度门店业绩第一的“总冠军门店”。

这种“一分耕耘一分收获”的模式,吸引着越来越多的年轻人投入其中。贝壳研究院的调研表明,当下房产经纪行业从业人员背景呈现更为分散多元的状态,从现有经纪人入行前的行业背景来看,从其他行业转行过来的人群已经占到总体从业人员的75.8%。

李靖、占思齐皆是其中典型代表。李靖名校毕业转行前曾经是工资高又体面的大厂程序员占思齐毕业于QS世界大学排名Top40放弃光鲜的大公司海外财务管理工作

对于自己的选择,李靖从没觉得后悔“每个人遇到的时代不一样,过来人的答案不一定是标准答案。”

某种程度上,占思齐想法让更多年轻从业者看到了这份职业蕴含的未来潜力

“在国外,房产经纪人是很受人尊敬的职业,需要具备很高的专业素养,我也希望朝着这个方向努力。”

占思齐没有太多时间去理会质疑,她一门心思钻研着,如何发挥优势,将海外房产经纪人的优秀服务理念,带入到自己的工作中,让自己快速成长。

如今,昔日那个“在哪里办理停车卡” “电费多少钱一度”都要向同事“场外求助”的小白,已经变成客户眼中“负责、专业”、在表彰会上捧回沉甸甸奖杯的“干将”。

社会环境和观念的变化,赋予了这一代年轻人更开放、更进取、更平衡的职业发展观,也带来了与“前辈”们相比,更包容的心态与开阔的生活态度。

平日里,23岁的重庆链家经纪人马杰喜欢骑着他小电驴在山城穿梭,享受着工作与兴趣自洽的“斜杠人生”。

马杰是重庆链家新晋明星黑马,也是新生代房产经纪人里极具个性的代表之一。“在稻城亚丁的草原上跑过步,在北部湾的大海里潜过水,参与过阿拉善长江保护公益。链家去年发布的一支宣传视频里,马杰这样介绍自己。

业绩不俗的房产经纪人身份之外,马杰的隐藏身份是坐拥36万粉丝的抖音旅游博主、江西省青年志愿者协会副主席、前民宿主理人因为热爱旅游,他的足迹遍布全国30多个城并将对世界宽度的追求,转化为职业技能领域的高度。

带看讲房时,他擅长把房子当景点,场景化描述让客户有了画面感和认同感;因为对旅游景点风土人情的了解,跟客户交流时,往往能创造出更多共同话题。马杰曾创下三小时成交记录的那笔“传奇订单”,就是因为与去过涠洲岛的客户分享当地趣事后,聊成了朋友关系近了,自然能更快地了解需求,精准对接,水到渠成。

积极工作和生活着,这样的态度为马杰赢得了认可,不久之前,马杰获得2021年度重庆两江新区“爱岗敬业好青年”称号,成为名单上唯一的一位房产经纪人。


马杰是新生代房产经纪人中极具个性的代表


尽管如此,对年轻人“友好”的房产经纪行业,也存在着与其他行业相似的困惑与挑战,包括收入和福利的落差,业绩压力与竞争带来的焦虑等。这些困惑和挑战,一方面需要通过成长来面对,一方面也需要外部条件和机制的优化以带来积极的改变。

过往的经历,让已经成为管理者的张景波更愿意帮助和提携新人,懂得对新人的需求“将心比心”他设定了一系列规则帮助门店里年轻的经纪人们快速成长,让那些“过去的自己”有人帮、有人带、有客源,多加buff,少走弯路。

这些举措带来理想的结果,张景波所带领的门店流失率很低,高学历经纪人占比达到62%,远高于行业平均水平。更重要的是,在张景波的帮助下,这些刚刚走出象牙塔的行业新人们,收获了向阳成长的力量。


都说时代匆匆,但时代哪有脚?奔走向前的总是一代代年轻人的脚步越来越多的青年承担历史赋予的承上启下的重要任务他们敢于社会偏见,用专业为职业正名;为社区与人服务,用真诚拓展职业价值的深度;不抱怨,不轻易放弃,一点一滴地改变着外界的认知

这是后生为的力量也让我们更加确信,中国未来发展的推动力,究竟来自何处


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