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百度通报贴吧事件处理结果 高管领责强调用户体验至上

  中新网2月20日电  2月19日下午,百度公司发送内部邮件,通报了对于此前贴吧事件的处理结果:“公司副总裁、贴吧事业部总经理陆复斌,公司副总裁、CBG主管EStaff兼贴吧事业部总经理王湛负有同等重要管理责任,被给予了通报批评、记大过处分,并且扣除当年全额奖金。公司总裁、EBG及大市场体系主管EStaff张亚勤,对此事件负有领导责任,决定给予通报批评,并扣除当年部分奖金。”从治理病种吧问题本身到管理层面追责,百度解决贴吧问题的决心和力度值得肯定,公司层面自上而下承担并解决问题的态度也获得外界认可。

  2016年1月9日,百度“血友病吧”事件引发了社会各界的广泛关注。对此,百度方面迅速宣布全面停止病种类贴吧的商业合作,未来只对权威公益组织开放。随后,百度方面推出包括打击虚假信息的“小门神”计划、开放“全民举报”投诉通道、重审内部决策和审批流程等五大举措,对贴吧管理展开进一步规范。

  据悉,贴吧事件发生后,百度公司高度重视并迅速整改,同时成立专项小组彻底调查事件原因。过去一段时间,百度CEO李彦宏带领EStaff团队就贴吧事件进行了多次深刻反省和彻底反思,并强调公司各级管理者必须视使命和价值观为天条,以此为鉴,用自己的行动去捍卫和践行百度的价值观,继续陪用户走得更远。

  除了管理问责通报处理结果外,邮件中特别强调,“希望本次贴吧事件能让大家吸取教训、引以为戒。用户体验高于短期利润从来都是我们的信条。做任何事情,都要把我们的使命和价值观放在最前面。我们对那些为了短期KPI和一些收入指标伤害用户体验的行为"零容忍"。让我们一起努力,找回百度产品的光荣与梦想,担负起我们的社会责任,不负百度作为中国互联网领军企业的地位和广大网民对我们的信任!”

  从紧急叫停病种吧商业合作到贴吧五大整改措施,再到事后高层集体反思和高管领责,以贴吧事件为鉴,百度正积极全面展开反思并用行动去捍卫和践行自身“用户至上”的价值观。